【通信产业网讯】5月1日，是上海世博会正式迎接世界各国游客的第一天。铁通上海分公司浦东区局银桥维护中心在对世博场馆设备进行例行巡检，8点45分时发现沙特馆第一台PCM设备出现LOS告警，在与移动网管中心取得联系后对故障进行了打环预判排除了移动传输通道的问题，8点55分通知了正在现场执行世博通信保障的网撑中心杨一鸣，同时向区局领导汇报了故障情况。世博场馆占地面积有5.28平方公里，从移动CMIOC保障中心到沙特馆的路程有1公里左右，杨一鸣在第一时间与沙特馆的馆方工作人员取得了联系，并随即赶往沙特馆现场，9点05分便在工作人员的带领下通过快速通道进入了沙特馆通信机房。由于是世博会开园的第一天，沙特馆作为世博场馆中投资最大的场馆吸引了大量参观的游客，时间在一分一秒的过去，以最快的速度响应客户的需求是铁通上海分公司世博保障团队的终极目标，到现场后杨一鸣立即对通信设备运行情况进行了全面的排查，发现场馆侧的PCM设备也出现LOS告警，现场指挥银桥维护中心再次与移动传输网管取得了联系，进行了联合测试，确认从沙特馆622M传输至银桥传输正常。故障的定位一度陷入困境，这时杨一鸣凭借平时的专业功底在现场通过对近端和远端打环后，最终将故障点定位在DDF架上LINK上，有可能是LINK接触不良导致了通信中断。在对LINK进行了更换后，9：15分LOS告警消失故障恢复，整个故障的处理时间为30分钟。这时的沙特馆还在等待9点30分的开馆，由于处理及时，沙特馆的工作人员都树起了大拇指，对铁通公司的服务工作给予了高度的肯定。
通过此次上海分公司浦东区局世博保障小组对沙特馆故障的处理，检验了铁通上海分公司对世博场馆通信服务的快速响应，兑现了铁通上海分公司公司向世博场馆用户的服务承诺。
自【比特网】，原文链接：http://network.chinabyte.com/212/11211712.shtml
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